ISO 9000 : 2008

เกือบทุกสถานประกอบการในประเทศไทยโดยเฉพาะอย่างยิ่งโรงงานอุตสาหกรรม จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องจัดทำระบบคุณภาพนี้

ISO ย่อมาจากคำว่า “The International Organization for Standardization” ISO 9000 : 2008 ประกาศใช้เมื่อวันที่ …. ธันวาคม 25…. ISO 9000 เป็นอนุกรม “มาตรฐาน ของระบบการบริหารคุณภาพ” (QUALITY MANAGEMENT SYSTEM STANDARD) และได้ลดจำนวนมาตรฐาน จาก 12 ฉบับให้เหลือ 3 ฉบับ ดงนี้

  •   ISO 9000 : QMS-Fundamental And Vocabulary คือ มาตรฐานที่ว่าด้วย “หลักการพื้นฐาน” และ “คำศัพท์” ของระบบการบริหารคุณภาพ (QMS : Quality Management System)
  •   ISO 9001 : QMS – Requirements ซึ่งจะมีข้อกำหนดเนื้อหาครอบคลุมในทุกธุรกิจ
  •   ISO 9004 : QMS – Guideline for Performance Improvements  ว่าด้วย “แนวทางในการปรับปรุงการดำเนินงานขององค์กร”
  •   ระบบการบริหารคุณภาพ (Quality Management System)

ISO 9000 : 2008

ISO 9000 : 2008

เกือบทุกสถานประกอบการในประเทศไทยโดยเฉพาะอย่างยิ่งโรงงานอุตสาหกรรม จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องจัดทำระบบคุณภาพนี้ ISO ย่อมาจากคำว่า “The International Organization for Standardization” ISO 9000 : 2008 ประกาศใช้เมื่อวันที่ …. ธันวาคม 25…. ISO 9000 เป็นอนุกรม “มาตรฐาน ของระบบการบริหารคุณภาพ” (QUALITY MANAGEMENT SYSTEM STANDARD) และได้ลดจำนวนมาตรฐาน จาก 12 ฉบับให้เหลือ 3 ฉบับ ดังนี้

1. ISO 9000 : QMS-Fundamental And Vocabulary คือ มาตรฐานที่ว่าด้วย “หลักการพื้นฐาน” และ “คำศัพท์” ของระบบการบริหารคุณภาพ (QMS : Quality Management System)

2. ISO 9001 : QMS – Requirements ซึ่งจะมีข้อกำหนดเนื้อหาครอบคลุมในทุกธุรกิจ

3. ISO 9004 : QMS – Guideline for Performance Improvements ว่าด้วย “แนวทางในการปรับปรุงการดำเนินงานขององค์กร”

4. ระบบการบริหารคุณภาพ (Quality Management System)

4.1 ข้อกำหนดทั่วไป (General requirements)

4.2 ข้อกำหนดด้านเอกสาร (Documentation requirements) 

บททั่วไป ประกอบด้วย นโยบายคุณภาพและวัตถุประสงค์,คู่มือคุณภาพ,ขั้นตอนหรือระเบียบปฏิบัติงาน (Document procedure) บันทึกคุณภาพ

4.3 ความรับผิดชอบด้านการบริหาร (Management responsibility)

1)ความมุ่งมั่นของฝ่ายบริหาร (Management commitment)

2) การให้ความสำคัญกับลูกค้า (Customer focus)

3) นโยบายคุณภาพ (Quality policy)

4) การวางแผน (Planning)

5) ความรับผิดชอบ อำนาจหน้าที่ และการสื่อสาร (Responsibility Authority and communication)

6) การทบทวนโดยฝ่ายบริหาร (Management review

4.4) การจัดการทรัพยากร (Resource management)

1) การจัดสรรทรัพยากร (Provision of resource)

2) ทรัพยากรบุคคล (Human Resource)

3) โครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure)

4) สภาพแวดล้อมในการทำงาน (Work Environment)

4.5) การผลิต และ/หรือ การให้บริการ (Product realization)

1) การวางแผนการผลิต (Planning of product realization)

2) กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า (Customer-related processes)

3) การออกแบบและการพัฒนา (Design and development)

4) การจัดซื้อ (Purchasing)

5) การผลิตและบริการ (Production and service provision)

6) การควบคุมอุปกรณ์เฝ้าติดตาม และ เครื่องมือวัด (Control of monitoring and measuring devices)

4.6 การวัด การวิเคราะห์ และการปรับปรุง (Measurement, analysis and improvement)

1)บททั่วไป (General)

2)การเฝ้าติดตามและการตรวจวัด (Monitoring and measurement) ความพึงพอใจของลูกค้า,การตรวจประเมินภายใน,การเฝ้าติดตาม และตรวจวัดกระบวนการ, การเฝ้าติดตามและตรวจวัดผลิตภัณฑ์

3)การควบคุมผลิตภัณฑ์ที่บกพร่อง (Control of nonconforming product

5. ISO 9000 ( VERSION 2008 ) และ ISO 14000 ( ISO = THE INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION) ISO 9000 เป็นเรื่องของ “ การจัดการคุณภาพ “ เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจมากที่สุด สินค้ามีคุณภาพเพิ่มขึ้น การได้รับสินค้าตรงตามกำหนดเวลา

ISO 9000 : 2008ซึ่งประกาศใช้ในปี 2008นั้น จะมีหัวข้อหลักอยู่ 4 หัวข้อ คือ - ความรับผิดชอบด้านการบริหาร ( MANAGEMENT RESPONSIBILITY ) - การบริหารทรัพยากร ( RESOURCE MANAGEMENT ) - การบริหารกระบวนการผลิต ( PROCESS MANAGEMENT ) - มาตราวัดและวิเคราะห์เพื่อการปรับปรุงคุณภาพ ( MEASURMENT AND ANALYSIS IMPROVEMENT ) สิ่งที่น่าสนใจก็คือ การทำ ISO 9000 สามารถทำไปพร้อมกับ TQM หรือ ISO 14000 ได้อย่างสบาย ๆ หากองค์การใดคนมีประสิทธิภาพ ในทางกลับกันหากองค์การใดเฉื่อยชาทำงานเช้าชามเย็นชาม เมื่อเริ่มทำกิจกรรมก็จะถูกต่อต้านจากพนักงานเป็นอย่างมาก และจะขาดความร่วมมือ